签收：

（1）原则上请您务必保证收件本人亲自签收，并提供本人身份证（或其他有效证件）以供送货人员核对查验；

（2）特殊情况如非收件本人签收，需核实实际签收人是否已被授权（可提供授权委托证明材料、收件人身份证明复印件）；如为临时代签，则由送货人员当场与收件本人电话确认授权代签人信息（可提供授权委托证明材料、收件人身份证明复印件）；

（3）请您配合快递行业并按标准要求签名，签署工整清晰，并保留收件人留存联以备日后查验；

（4）建议您保留商品外包装至少7-15天，以便您发现商品有质量问题时能及时有效的处理；

验货：

（1）包裹外包装是否有明显挤压、变形、破损或受潮状况 ；

（2）包裹快递面单上标明的收件人姓名、地址、联系方式是否与您一致；

（3） 请您务必保证在送货人员在场的情况下拆开包裹，仔细核对发货清单注明的商品型号、配件种类、数量、发票（如有）、三包凭证（如有）等内容；若包裹内商品的型号、数量或外观等存在明 显异常（例如商品错误、数量短少、变形、损坏、刮花等情况）。若您在检查后发现有任何异常，请您向配送工作人员指出并当场拒绝签收整个包裹，并立即登陆机气林商城www.jiqilin.com 申请退货、换货，或者联系平台客服或拨打热线(021-3955 3798) ，客服将会根据您反映的实际状况及时为您处理。

温馨提示：

（1）请您一定要小心开启您的包裹，以免尖锐物品损伤到包裹内的商品；

（2）如您在送货人员离开后再提出包裹外包装，封箱胶带，以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货，因无法确认责任，“机气林商城”将全力协助您处理，但无法保证达到您的满意程度，敬请谅解；

（3）如送货人员以“时间来不及”或“公司没有规定”等借口不配合您进行验货和签字确认，请立即联系“机气林商城”客服进行投诉，平台客服将会在第一时间为您处理；同时为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹；

（4）关于仪器等类商品验货，因我商城委派的送货人员为专业快递公司派件员工，而非专业技术人员故不能提供开机、安装、测试等功能性服务，请您谅解并请您放心签收，若在之后的安装或通电试机过程中发现商品有质量问题，我商城将会按照相应的三包法规政策为您进行处理；

（5）为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在送货人员现场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题；

*在签收商品的过程中，如对我商城委派的快递公司送货人员服务不满，或者有任何异常情况，请拨打客服热线 021-3955 3798，我们将会有专门的客服竭诚为您服务！

凡在本站正规渠道购买且在保修期内的产品，在正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的故障，本站将负责给予维修支持服务。

2、售后具体流程

1、机气林商城充分保障用户的合法权益，如符合七天无理由退货政策、或因商品质量问题、商品缺货、配送异常等原因，您的订单 需要进行退款，那么请您联系在线客服，告知订单编号及退款原因，并申请退款。请寄回需退货的商品、配件、发票以及赠品。在收到商品并确认完好后，我们会在七日内向您原路返还已支付的商品价款。

2、如果赠品不能一并退回，机气林商城将以商城事先标明的赠品价格从退款中扣除。

3、本站目前支持支付宝、微信和银联电汇，如给您带来不便，敬请谅解！

1.提供退款信息：

• 支付宝账号：请确保您提供的支付宝账号经过实名验证，以免退错或余额不能提取。
• 银行账号：请您在提供退款银行信息时，务必提供准确（如：卡号、开户人姓名、开户行信息等），以免因信息错误导致退款不成功。

2、退款手续费问题：

• 如因您提供退款账号信息有误，造成我们退错账户，损失由您本人承担。如果操作退款失败，那么自第二次操作起，退款手续费需由您承担。

3、退款时间

• 关于退货的退款申请，将在签收您退货商品后的3至7天内，相关工作人员会将退款原路返回。
• 关于仅退款的用户，在您提交退款申请的3至7天内，工作人员会将您支付的款项原路返回。

支付方式	退款到账时间
	1-3个工作日
	1-3个工作日

A、自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在服务范围及保修期内享受免费维修服务。

B、因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。受限商品（详见本节说明--视情况而定）不享受此服务！外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请，并经审核通过后，1-3工作日内将商品寄出。

（1）任何本站出售的商品（序列号不符）；

（2）对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修，机气林商城将不予受理；

（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；

（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、发票任一缺失或涂改，机气林商城概不提供退换货服务；

（5）非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；

（6）商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；

（1）如果您购买商品价值超过*****，为了保证您能充分享有生产厂家提供的售后保修服务，无论您是否需要开具发票，我们都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全称，同时不支持修改发票内容。如果因为所开具的发票内容和所购商品名称不符，导致无法保修，机气林商城概不负责。

（2）退货时提供发票原件，超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。

（3）对于存储类商品，机气林商城概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等机气林商城概不承担相应的责任。

（4）对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，机气林商城将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。

（5）在保修时，需要您提供对应问题商品、保修卡及机气林商城保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使机气林商城无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障，机气林商城将暂停处理，直至您与机气林商城联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便，机气林商城不承担任何责任，并且机气林商城将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

（6）机气林商城商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。

（1）以下情况由机气.林商城承担往返运费： 在您没有填错订单信息时，我们将您需要的商品型号，尺寸，款式发错。客人收到货后要求更换成正确的物品时。

（2）以下情况由客人自己承担往返运费：

• A：下订单时填错信息，我们发出的商品与您的订单信息相符。但并非是您所需要的款式的尺寸，颜色时，您要求更换正确的物品时。
• B：收到物品后，发现不适合或者不喜欢，联系客服后并同意给您换您需要的商品，如：同型号、同颜色等的时候。

（3）以下情况要机气林商城承担运费：商品出现严重的质量问题时，由我们承担来回运费；

（1）未征得本公司正式同意直接退回的商品；

（2）征得本公司正式同意但逾期退回之商品（以退货发出日期为准）；

（3）征得本公司同意但退回的商品外包装或配件有破损或商品有污渍，以及已安装过的；

（4）事先未通知，直接使用到付方式快递到本公司的商品。　 本公司不承担因货运公司在运输过程中造成的货物损坏，但是会尽一切努力去代为索赔！发货后我们会及时返回发货单号。如有特别要求，如需要保价等服务，请在发货前说明。本网所有运费报价均不含保价金，如需保价请联系询价，并请额外支付。

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