解码财务机器人：国网浙江电力财务工作的快速变革
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机气林电商有话说：
近几年，“财务机器人”的概念不断出现。随着它在各个领域被越来越广泛的应用，这显然已经不是概念的炒作。在人工智能如火如荼的大背景下，重复性高，复杂性低的工作，将逐渐被人工智能所取代。
财务机器人的春天
在国网浙江省电力有限公司，一场关于财务工作的快速变革正在掀起。目前，财务机器人在国网浙江电力已逐步部署上线，其中工程项目、预算管理、会计核算等业务已经在使用中。通过机器人的运用，财务工作获得有效的延伸，可以不分时段地处理一些基础业务，有效提升了工作效率。以趸售电费的协同发起及确认机器人为例。经过统计，人工处理该项业务，流程花费约40分钟，且人工处理存在差错风险，机器人的处理时间仅为5分钟，准确率100%。仅这项业务，效率就提升了87.5%。
事实上，财务机器人的广泛应用离不开国网浙江电力创造的优越环境。已基本建成的横向集成、纵向贯通的一体化财务信息工作平台，为财务集约化管理提供了有力支撑。那些制约效率提升的因素在迎来技术变革和管理突破后便可逐渐化解。比如，业务与财务人员信息录入工作繁重，效率和信息准确度无法保证；部分业务流程冗长，缺乏灵活性和实用性；基层财务人员人手紧张，日常疲于应对事务性工作，财务管理工作趋于弱化。这些问题使得如何使用机器人自动化技术来代替财务工作者完成重复性的劳动变得迫切。将财务人员从工作的机械属性中剥离出来，去完成更多具有创造性、战略性等需要用心用脑的工作，从而获取更大的价值提升成为该公司亟待解决的问题。
去年1月，国网浙江电力开始着手研究，如何让机器人来替代财务人员更好地开展工作。他们希望通过软体和实体两方面的财务机器人建设，促进业财高度融合，从而提升业务标准化和自动化水平，防范企业经营风险。这其中包括实现物资集中采购业务全流程自动化闭环管理和引入机器人流程自动化技术（即RPA，Robotic Process Automation）。该公司财务人员从聚焦基层单位日常业务处理和数据录入等实际工作场景入手，梳理了8大类日常业务场景，在各单位上报的44项业务场景优化需求中，综合考虑实现复杂程度和RPA应用价值，最终筛选了24项适合应用机器人流程自动化技术的业务场景，打造数字化会计机器人，将基层财务人员从繁重的简单重复业务和数据处理工作中解放出来。另一方面，基于人体工程学、人工智能等新技术，开发实体机器人应用于物资供应商服务大厅、财务凭证收集装订等业务场景，以此提升用户体验，提高工作效率。
诞生与探索
“财务机器人确实好用，操作风险降低了，销账效率却大大提高！”3月8日，国网浙江省电力有限公司金华供电公司财务资产部员工对启用机器人开展电费二次销账结果很满意。
该机器人由服务器、银行密钥及显示器组成，插入银行密钥，输入加密口令后即可运行。这类型的财务机器人是人工智能技术在财务数字化领域的初级应用，是基于机器人流程自动化（RPA）的技术实现。简单来说，就是在电脑上装一个机器人软件，然后教会这个机器人在电脑上进行财务的操作，就好像一个新进的员工进行作业。它的投入使用，将会帮助财务人员完成大量的，重复规则化的事物。不仅能够提高效率，还能通过大数据收集分析，发出财务风险的防范预警。
相较于此，在国网浙江电力财务机器人系列中的另一款智能化程度就更高了。
去年11月5日，国网浙江电力供应商服务大厅里来了一个机器人。该机器人成为服务大厅里的智能值班员，为前来办理业务的供应商提供便捷服务。这个智能机器人正是浙江公司物资结算机器人研发项目成果之一。该项目充分利用物资管理云平台、经法和财务管理信息系统的集成优势，在单据电子化、指纹收发货和二维码应用基础上进行了创新探索。项目成果包括智能机器人、保函一体机和票据一体机三种类型。今后，供应商来到电力供应商服务大厅，只需提交发票、保函、质保金等票据即可。在发票校验和资金支付流程上可节约11个人工审核节点，1分钟内就能完成付款申请，电力物资结算时间大幅缩短。
与RPA应用不同，这套系统不是只包含一个基于明确规则的自动化机器人，而是综合运用了人工智能的多项最新的技术。例如，图像识别技术、语音识别技术、语义解析技术、规则与流程引擎技术等人工智能相关技术，为该公司提供更多的智能财务服务。
这与它的设计初衷密不可分。国网浙江电力财务资产部会计核算处刘明辉透露：“设计物资结算机器人就是为了提升审核质量和效率。这个项目包括软体和实体两方面，通过信息集成系统和机器替代审核强化资金风险管控能力。”在信息集成系统中，集中获取数据，控制数据质量，实现数据有效应用。而简单的校核指纹收货、校核采购订单、校核经法合同则通过机器替代操作。
图像识别技术和内外网穿透技术是这套财务物资结算机器人系统（即“税企互通平台”）的关键技术。“通过这个技术，系统可以链接金税系统（全国增值税发票查验和认证平台）实时查验认证发票，溯源结算数据，保证数据在结算链条中的准确性。同时，系统能建立自动校核，进行风险控制，实现发票检验自动过账、支付申请自动发起等功能。”国网浙江服务中心财务资产部许青告诉笔者。
据了解，这款物资结算机器人沿用了浙电云平台总体技术架构，主要分为网络服务层、基础资源层、服务资源层及业务应用层。对此，负责技术实施的浙江华云信息科技有限公司技术人员葛凌云解释说：“这些名词听上去晦涩难懂，简单来说，网络服务层是被窃取信息的入口，可以理解成手机、电脑连接的网络环境及数据信息传递交互的通讯网络。物资结算机器人涉及电力内网和互联网信息交互，为保证数据信息的安全性，在这一层，我们要通过网络安全隔离装置实现逻辑强隔离，为供应商发票校验和发票认证信息传递交互提供支撑和保障。基础资源层里保存着数据信息；服务资源层主要是实现校核功能，计算处理数据；业务应用层就更简单了，它是和用户交互的界面。”
目前，国网浙江电力已完成了该项目3项技术和业务的安全评估测试，并通过了中国电科院功能性能测试。物资结算机器人已于今年1月1日正式上线运行。
小时候，看着爷爷磨着墨写着蝇头小楷用着算盘，在本本上算账和记账。后来，记账的工具被钢笔和计算器替代，接着被计算机、MRP、ERP替代。未来，随着人工智能的深度发展，在以智能财务共享平台和智能管理会计平台为主流的智能财务体系下，我们或许可以将认知自动化逐渐渗透到现有的技术结构中，再造财务处理的新模式、新流程和新规则。（李丰盈）
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